Porteiro e síndico exigem que pra sair da garagem seja apertado um botão na parede , isso está corre

Quando saio em direção ao portão , fico um tempo a espera que o porteiro abra, porem ele fica sentado e não abre , tenho que dá ré,apertar um botão pra sair , quando questionei ele me disse que não tem a obrigação de abrir a garagem pra sair , que eu preciso apertar o botão e que o síndico orientou a isso , gostaria de saber se isso e um procedimento correto , porque ele está ali , sentado , vendo tv , mexendo em celular , e não pode abrir um portão pra sair ?