Porteiro-Vigia pode bater na porta de morador pra reclamar de barulho?

Boa noite! Queria tirar uma dúvida, sou porteiro - vigia , tem vez que estou na portaria e às vezes na ronda,sempre tem casos de moradores reclamando de barulhos em cima, em baixo, do lado etc... Enfim queria saber se somos obrigados a ir até o morador , bater na porta dele e pedir para o filho dele para de fazer barulho, ficar pulando? Pois o síndico pede para nós fazermos isso? Acho que isso está errado.