Possível calha mal instalada e infiltração

Boa noite. Moro no 3 andar e estou sofrendo com uma infiltração na parede da fachada quando chove forte. Já fiz manutenção da janela 2 vezes e nada adiantou. Notei que a cobertura fez a instalação de uma calha na parede e a vazão de água escorre pelas paredes do edifício exatamente na posição onde está localizada a minha infiltração. Estou tendo vários transtornos, o quarto cheira mofo e todos os móveis que ficam encostados na parede ficam molhados. Qdo chove forma uma cortina de água nas paredes e na minha janela. O parapeito da janela fica cheio de água. Além disso, a fachada do prédio, que acabou de ser pintada, já está toda preta nessa região (onde a água escoa). Venho comunicando o síndico há mais de um mês e até agora nada. Como devo proceder? Será que realmente a infiltração grave é devido a instalação dessa calha na cobertura? Fico pensando se isso não é perigoso porque as paredes ficarão podres. Fico no aguardo. Muito obrigada.