Posso sair do apartamento sem multa por causa de barulho no andar de cima?

Mudei para um apartamento há 1 mês e estou enlouquecendo com o barulho que os moradores no andar de cima fazem. Moram apenas uma mulher e uma criança que andam, correm e jogam coisas no chão o tempo todo, das 06h (inclusive finais de semana) a mais de 23h. Já fiz reclamações junto à imobiliário e diretamente ao proprietário, mas como a moradora não sofreu absolutamente nenhuma penalidade o que ela tem feito é só perturbar mais. Estou disposta a desocupar o imóvel, porém, não consegui encontrar informações se posso ser liberada da multa nesta situação. Estou precisando muito de ajuda!