Posso tirar dúvidas na adnistradora?

Minha dúvida,houve um incêndio no meu apartamento no qual tem o seguro do condomínio que cobre um valor X. Já faz um bom tempo que o Síndico diz que ia cair na conta do condomínio para repassar para mim, porém todos os dias pergunto e o mesmo diz que nada ainda. Será que posso perguntar para a administradora? Minha situação é de muita urgência e já esperei um mês.