prazo para resolver falta de água

No domingo a noite acabou a água da minha torre no condominio, na segunda pela manhã estavamos sem água e foi dito que o motor da bomba estragou que iam resolver na segunda, a noite na segunda feira voltou a água, porém hoje (terça feira) pela manhã estamos sem água novamente. gostaria de saber se existe um prazo para isso ser resolvido e aonde posso reclamar.