Preciso dar satisfação ao morador quais são os procedimentos tomados em caso de reclamação

Sou sindica de um pequeno condomínio, estou com problemas de convivência entre 2 moradores, Tenho um que esta reclamando sobre problemas de barulho do outro, tomei todas as providencias de regulamento, inicialmente conversei, apliquei advertência, mas como o barulho continua, a reclamante "exige" saber quais as providencias foram tomadas. Preciso dar esta satisfação, apesar de explicar que os procedimentos estão sendo seguidos. Ja virou implicancia entre os moradores, com discussões até pelo grupo de watsap do condominio. Preciso apresentar documentação dos procedimentos> No aguardo Obrigada