Presatador de Serviço

O morador deve ou não buscar o prestador de serviço na portaria? Em meu regulamento diz que sim, eu acho coerente uma vez que quando o prestador entra sem acompanhante não sei onde ele possa ir, mais gostaria da opinião se o morador deve buscar ou não? Pois fui questiona de uma moradora que falou que não vai no dia de chuva ir buscar alguém na portaria.