Prestação de contas

Boa noite! Sou conselheira de um condomínio no Rio de Janeiro. Gostaria de saber como fazer para receber as respostas sobre as contas de janeiro e março. Enviei e-mail para a empresa que contratamos para administração do condomínio e para o síndico, no entanto até hoje não me responderam a nenhuma das dúvidas que tive nas contas dos meses citados. E até hoje não recebi o cd com as contas de março. O que faço para ter as respostas que inclusive pedi que fossem dadas por escrito. Agradeço muito a atenção.