PRESTAÇÃO DE CONTAS

Pessoal, a sindica na hora de fazer a compra de um produto pela internet fez o cadastro e a nota saiu com o nome dela. Solicitamos a empresa que cancelasse a nota ou fizesse a correção da mesma, porem a resposta que nos deram que não tem como, pois a nota já passou do mês, e correção não tem jeito pois trata de mudança no nome do cliente e não é possível tal correção. Como fazemos em caso de prestação de conta, qual seria a melhor forma para corrigir tal erro. Aguardo.