Prestação de serviço fora do horário comercial

Pessoal, uma dúvida: moramos em um Condomínio onde o RI não autoriza a prestação de serviço fora do horário comercial, salvo se for emergencial e não ocasionar barulho. Pois bem: tivemos Problema com o serviço de internet da Net e, por conta do nosso trabalho, conseguimos agendar para 20h de uma terça. Quando o técnico chegou, ele não pode subir. Falamos com a síndica e a mesma foi irredutível. Disse que internet não é emergencial e, caso autorizássemos a entrada do técnico, arcaríamos com as consequências jurídicas. Mas nosso trabalho depende de internet, somos professores e ficamos estarrecidos com o tratamento recebido pela síndica. É isso mesmo? Estávamos errados? Sendo que reparo de internet é apenas na unidade e sem barulho. Agradeço quem puder nos ajudar.