Prestador de serviço com garantia em contrato não esta me atendendo ?

O prestador de serviço foi contratado a 2 anos atrás pela antiga gestão de síndico , no contrato desta com o prédio , diz que tem garantia de 5 anos. Serviço elétrico de iluminação da garagem que esta mal feito e não funciona direito . Funcionava !!! Já fazem dois meses desde tenho tentado diretamente com o diretor da empresa e ele esta me fazendo de boba . Enviou um técnico no prédio mês passado que não resolveu a pendência . Tenho tentado contato com a empresa e não tenho conseguido atendimento. Não quero trazer outro técnico eletricista para depois não ser alegado perda de garantia . Que faço ? Como procedo para solucionar o mais rápido possível o problema do prédio e não ferir o contrato ? Obrigado