Problema com manutenção

Moramos em um condomínio em que temos difícil acesso ao síndico e muitos dos que compõem a "chapa" visam benefícios próprios,  bem como muitos moradores. Gostaria de saber, como proceder, estando com o condomínio em dia,  para ser resolvido a questão do interfone que não funciona há aproximadamente dois meses ou mais? Se temos direito a abatimento do condomínio ou algo do tipo? Pagamos aluguel e condomínio e o interfone é essencial. Tendo ou não outros meios de comunicação, pagamos pelo serviço e não utilizamos. É constrangedor ter que pedir para que os estabelecimentos liguem antes de efetuarem algum tipo de entrega para que possamos descer para atender o entregador, pois o condomínio não dispõe de portaria 24h e nem aos domingos. Caso alguém possa me orientar, ficarei muito grato. Desde já, agradeço.