Problema de ralo de varanda transbordando quando chove muito. Quem acionar condomínio ou construtora

No prédio que moro até o terceiro andar sempre que chove muito o ralo da varanda da sala frontal transborda água trazendo junto uma sujeira preta. Também temos uma varanda lateral, mais esse problema ocorre somente na varanda frontal. É um transtorno já que toda vez que chove muito preciso retirar tudo que tenho na varanda para evitar que molhe e por algumas vezes precisei afastar a água com rodo para que não entrasse na sala. Acontecesse que o prédio tem quatro anos e o síndico e o dono da construtora estão ocupando hoje a mesma função. Já falei com ele sobre o assunto e a resposta foi que estava analisando que seria uma obra grande, enfim. Enquanto isso continuo com esse tormento. Gostaria de saber como devo proceder afim de resolver o caso definitivamente.