Problema com vizinho externo

Olá. Temos um vizinho externo que possui um comércio e eventualmente seus clientes param o carro em frente ao portão de nossa garagem. Quando há moradores saindo nós buzinamos e eles saem em poucos minutos. Em contrapartida há uma tubulação de água pluvial de nosso condomínio que pela caída da rua passa nos fundos da casa desse vizinho. Porém, há um morador do condomínio que não tem paciência de aguardar os clientes retirarem o carro, buzina muito e segundo esse vizinho externo falta com o respeito com as pessoas. Já mediamos por duas vezes essa situação acalmando os ânimos e todas as vezes esse vizinho nos ameaça denunciar na prefeitura por causa da tubulação que foi feita durante a obra e ele sequer assinou um documento consentindo ou não com essa instalação, foi um acordo de boca e ele diz que foi enganado pelo construtor (já fazem 12 anos).

Não aguentamos mais essa situação e estamos pensando em deixar que ele vá procurar os direitos, pois ambos não buscam um acordo entre eles, mas ficam nos acionando e ameaçando.

Pergunta: o síndico/subsindico ou o condomínio podem ser punidos de alguma forma nessa situação? É responsabilidade do sindico/subsindico mediar essa situação até quando?

Obrigada.