Problemas aquecimento de água do chuveiro

Boa tarde Estou com problemas no aquecimento do chuveiro, ele é de gás encanado, gostaria de saber quem deveria dar assistência 1.Zelador do condomínio ou um especialista? 2. É possível ter problemas com "gato" ou irregularidade do fornecimento de gás para o meu apartamento? Se sim, como posso validar? Desde já muito obrigada por tirar as minhas dúvidas