PROBLEMAS COM CARRO NO CONDOMÍNIO

Boa Tarde! Em um determinado dia, quando estava prestes a sair do meu condomínio, a cancela fechou em cima do meu carro e o arranhou bastante. O porteiro, que deveria estar atento ao seu trabalho, estava no celular, em frente a mesma cancela e devido a sua distração não prendeu a cancela. Após visto pelas câmeras o incidente, chegaram à conclusão da culpabilidade do porteiro. Agora, estão dizendo que eu devo levar o meu carro em uma oficina de "fundo de quintal" e não estão aceitando que eu leve o meu carro em uma autorizada, como eu sempre faço para todos as minha próprias necessidades veiculares. Esta situação é aceitável? Vejo que se fizer o serviço neste local, eu terei um prejuízo muito maior porque o carro muito provavelmente ficará desigual com o restante. Como procedo nesta situação?