Problemas Encanamento

Prezados eu tenho uma duvida, moro no primeiro andar e tivemos um problema no encanamento, o esgoto dos apartamento acima começou a voltar no meu banheiro e alagou o banheiro e cozinha. Chamamos uma desentupidora que conseguiu desobstruir (através do nosso ap) segundo o encanador foi uma obstrução na saída dos apartamentos para o encanamento comum do condomínio. Ao procurarmos a sindica ela disse que isso não era problema do condomínio e sim culpa dos moradores que jogavam papel higiênico no vaso. E que o máximo que poderia ser feito é falar com os moradores para ser mais consciente. Isso procede? O condomínio não pode ser responsável por fazer essa manutenção? Me receio que isso aconteça novamente (desta vez só alagou o banheiro e a cozinha) e por sorte eu estava em casa.