Proibição da entrada do prestador de serviço

Boa tarde, moro em um condomínio de casas, tenho um pet shop que presta serviço para mim e para outros moradores, houve um incidente no sábado dia 14/09 onde a motorista do pet, acabou passando ligeiramente do limite de velocidade, por conta da subida que temos no condomínio, o prestador foi exposto a bloqueio do moradores não podendo sair, pediu desculpas e os sindicatos a atacaram verbalmente, hoje recebemos um comunicado avisando que eles não podem mais entrar no condomínio, nem de carro, nem a pé, gostaria de saber se está decisão tomada pela síndica, está correta, pois não houve, atropelamento, agressão, roubo, ou qualquer tipo de situação parecida, pelo contrário, o prestador quem foi atacado por parte do condomínio, mesmo pedindo as desculpas