Quais as funções de um porteiro? Existe um regulamento padrão de funções?

Pergunto porque o sindico do prédio onde minha irmã mora proibe que os porteiros ajudem os moradores com as sacolas, auxiliem com uma cadeira de rodas, caminhem até o portão pra carregar uma bolsa ou abrir o portão para quem estiver com as mãos ocupadas, etc..

Minha irmã é inquilina. Ela pode pedir uma procuração ao dono do imovel e levar essa queixa à Assembleia. Quer ajudar a mudar o sindico, já que a reclamação é gerla

Aqui no prédio eles podem fazer tudo isso. Aliás, espera-se que façam sempre.

Me orientem, por favor

Obrigada