Quais as obrigações do condomínio perante o estatuto do idoso?

Uma moradora, sempre que contrariada, diz que irá acionar o estatuto do idoso. No prédio temos muitos idosos (Santos/SP), e a todos sempre é dispensa cortesia e atenção. Mas uma determinada moradora quer sempre que regras especiais sejam aplicadas a ela, em face do estatuto do idoso. Por exemplo, ela se recusa a abrir o portão com chave, em situações em que este está com defeito ou o porteiro está auxiliando algum morador a manobrar o carro. Ou na manutenção da antena coletiva, que deveria ser verificado primeiro a unidade dela, depois as demais. O escândalo feito hoje foi tão absurdo que o folguista veio me informar que vai solicitar à empresa (terceirizada) para não retornar ao prédio. Alguém tem alguma ideia ou sugestão?