Quais os procedimentos para que o sindico responda os questionamentos dos moradores?

Em nosso regulamento interno artigo 54 consta que o sindico devera responder aos questionamentos dos moradores em um formulario especifico disponivel na portaria e caso ele nao responda os conselheiros devem responder. Ja fiz o meu questionamento ao sindico e aos conselheiros e nao tive retorno ate o momento, ja tem 18 dias que se recusam a me responder, o que devo fazer agora???? Enviar carta registrada ao sindico ? Enviar carta registrada a administradora?