Qual administradora é responsável pelos balancetes?

O condomínio mudou de administradora agora em novembro de 2018, a antiga não enviou aos moradores balancetes referentes ao período em que ela era responsável em 2018 (janeiro a outubro) e informou que a nova administradora é responsável. Liguei na nova administradora e fui informada de que a administradora antiga é responsável pelo envio. Como faço para que a antiga administradora disponibilize os balancetes?