qual a penalidade a ser aplicada?

boa tarde! O fato a ser relatado aconteceu ha alguns meses foi comunicado ao sindico e este nao tomou providencia alguma. Tendo em vista a eleiçao de novo sindico gostaria de orientação para ser encaminhada ao novo membro eleito. Moramos no predio meu marido( 67 anos) e eu,uma vizinha,o zelador e respectiva esposa ,( predio com apenas 4 andares). Zelador mora no térreo. Meu marido deveria ter ido me buscar na Rodoviaria do Guaruja aproximadamente as 23:30h mas nao apareceu e cel nao atendia tampouco tel.fixo ,voltei para casa e minha surpresa foi ter visto o carro na garagem,naquele momento nem chave achei para abrir portao. Comecei a tocar interfone da casa do zelador e nada ,fiquei gritando o nome dele e do meu marido por uns 5 minutos e nada de repente e zeladores do predio ao lado foram ver o que acontecia,disse um deles que ja havia tentado ligar para o nosso ZELADOR e nenhum resultado. Neste espaço de tempo surge a vizinha dizendo que ouviu meus gritos e foi tocar a campainha do zelador e ninguem respondeu e contando que meu marido estava preso no elevador que tem alarme e estava funcionando. Entrei no predio bati inumeras vezes na porta da casa do zelador toquei a campainha e nada. A soluçao foi chamar o Corpo de Bombeiros que so apareceu um certo tempo depois e sem equipamento para abrir o elevador. Diga se de passagem que o equipamento estava de posse do SR.zelador. Conclusao meu marido ficou preso quase 2 horas.E assim que o problema se resolveu, tudo voltou ao normal.eis que aparece o SR,ZELADOR dizendo que nao ouviu nada, nenhum barulho. Ficamos tao chocados que nao tomamos nenhuma atitude a nao sr comunicar com o SINDICO e este ficou sabendo que o Zelador viu tudo e nao tomou qualquer providencia! Pergunto: o ZELADOR morando no predio deve atender emergencias a qq hora que for??? QUAL deveria ser a atitude do sindico junto ao ZELADOR???? Gostaria de ser orientada para que passar tais direcionamentos ao novo Sindico! Desde ja agradeço!! Aguardo retorno! MARCIA REGINA VILLAÇA FONSECA Condominio Concordia IV- Avenida Almirante Tamandare 20 JardimTres Marias- Guaruja