Qual a responsabilidade do condomínio sobre a entrega de um Telegrama para um condômino?

Olá... enviaram um telegrama pra mim em 14/01/2016 em carácter de urgência, o qual eu deveria ter retornado em 3 dias uteis, como o condomínio simplesmente arquivou o mesmo com as demais cartas e não me avisou e não me entregou, quando fui buscar as cartas e correspondências, faço isso 2 vezes por semana já havia passado o prazo de apresentar e perdi a contemplação de consórcio que pago, ao procurar o sindico e explicar que o tratamento estava errado para aquela correspondência urgente, fui informado de que a minha obrigação é passar lá todos os dias na administração e perguntar, e que não são meus empregados, pergunto: se existe uma administração terceirizada para controle disto no prédio, eles deveriam ter me avisado, certo? afinal eu pago pra esse trabalho e tive um prejuízo direto. Como devo proceder? Existe uma legislação pra isso?