Qual é a responsabilidade do síndico quando um SEDEX não foi entregue para o morador?

O prédio em que moro tem o serviço de portaria terceirizada. O profissional que presta serviço no meu condomínio precisou tirar férias e foi colocado outro porteiro em seu lugar para cobrir as férias. O porteiro substituto recebeu uma encomenda de SEDEX, assinou o canhoto, mas não entregou a encomenda para o morador. Ou seja, o porteiro se apropriou de algo que não lhe pertence caracterizando furto de produto. As câmeras de segurança do condomínio não conseguiram captar nehuma imagem dessa ocorrência para que se possa comprovar essa ocorrência. Qual é a responsabilidade da empresa terecirizada frente à esse caso? Qual é a responsabilidade civil e criminal do síndico frente à esse caso? Por favor, me orientem a respeito. Grata pela atenção.