Quando o sindico deve interferir na discussão de moradores relacionados ao barulho dos apartamentos?

Tenho dois moradores um proprietário e outro inquilino. O inquilino mudou tem 03 meses e o mesmo vive reclamando do morador de cima, o proprietário tem uma criança de 04 anos de idade. Inquilino já fez uma reclamação por escrito, o proprietário pediu desculpas pessoalmente. Mesmo assim o inquilino reclama em excesso do proprietário. Chamei os dois para conversar, o morador aceitou o inquilino disse que nao irá se humilhar. Algum dica para proceder neste caso?