Quando o sistema de leitura digital não funciona, fazer o quê?

Tenho sempre dificuldade em entrar no meu apto. (sou proprietária) na leitura da digital. A alegação do condomínio é que : coloco o dedo muito leve, coloco o dedo muito forte e mais interessante que tenho digital suficiente. Interessante que fiz passaporte com digital, titulo de eleitor com digital.. só aqui no condomínio não funciona. O pior é sempre é minha culpa. Da última vez que cadastrei o operador do sistema teve reiniciar para poder colher as digitais dos condôminos três vezes, pois o sistema não funcionava. E todas as vezes que questiono em seguida sofro uma perseguição. Não aguento mais estou ficando adoentada com isso.