Quanto tempo um Conselheiro pode reter a pasta Balancete?

Tenho uma Conselheira nova e quando encaminho a pasta balancete ela demora semanas para me devolver. Não tenho nada com que me preocupar, mas ela é a única inadimplente do condomínio e fica fuçando a pasta de cabeça para baixo, rabisca a pasta toda. Essa demora é permitida? Como proceder?Obrigada