Queixas de barulhos entre vizinhos apto

A vizinha de baixo reclama insistentemente dos ruidos da intimidade do casal apto de cima. O morador de baixo já foi advertido por watts zap e carta mais de uma vez. Ele alega que não é ele. Não há reclamações de outros moradores. Só ela reclama. O síndico precisa fazer o quê? Deixar que resolvam entre eles ?