Quem conserta o fio de telefone/ internet a partir do quadro de distribuicao ate a casa??

No condominio sao apenas 4 casas as 3 primeiras casas aderiram a fibra ótica . Meu telefone/ Internet estavam funcionando perfeitamente antes da instalacao da fibra otica. Reclamei com a sindica no mesmo dia e ela me pediu para chamar a vivo. A vivo constatou q ate o quadro de distribuição tudo esta ok e acredita q o meu fio foi danificado qdo passaram o fio da fibra otica. A sindica entao alega q o fio q a construtora deixou nao é o fio certo para area subterrânea e sugeriu q "EU " adquira entao a fibra otica ou eu mesmo compre o fio certo para resolver meu problema. Isso ja fazem uns 12 dias , existe um período para eles consertarem? Ou eu mesma que tenho que mexer no duto que fica na area comum? Quem tem que consertar? O q faco?