Quem é o responsável pelo portão automático fechar sobre o carro do prestador de serviços?

Hoje um prestador de serviços ao sair do condomínio deixo parte do seu caminhão sobre o trilho do portão automático para aguardar outro veículo que estava entrando pelo portão ao lado, ocorre que o portão fechou sobre o caminhão do prestador que não parou e foi embora. Fui comunicada verbalmente e via whats por uma das conselheiras que o valor do conserto é de responsabilidade do morador. Essa cobrança é devida uma vez que as imagens mostram perfeitamente que o prestador não bateu no portão e sim o portão fechou sobre o veículo do mesmo? Como recorrer dessa cobrança?