Quem é o responsável por garantir que a energia chegue ao apartamento?

Em meu apartamento está chegando apenas uma fase ao invés das duas que chegam ao relógio. Quem é o responsável por garantir que as duas fases cheguem ao quadro de luz do apartamento? Contratei um eletricista e ele disse que provavelmente existe um rompimento do cabo da outra fase entre o relógio e o apartamento. Agradeço a ajuda.