Recebi uma notificação na qual eu não concordo. O que fazer?

Prezados, Minha mãe é proprietária do apartamento Get Jardim Botânico cidade de Diadema -SP. No prédio, AINDA NÃO FOI FEITO UM SORTEIO para as garagens. Sendo que a construtora informou que havia somente uma vaga. Recentemente entregaram um crachá para ficar no parabrisa do veiculo, coloquei e venho com ele, porém o material do crachá é de má qualidade e NÃO fica, toda hora cai, como só ando com o veiculo ao finais de semana, o crachá caiu e não vi. Hoje dia 03/11 fui notificada por não utilizar o bendito Crachá, te pergunto pra que usar o crachá se não houve um sorteio de vagas e não estava na frente de nenhum veiculo.