Reclamação de barulho entre vizinhos no condomínio. Síndico, como proceder?

Recebi um e-mail de uma condômina e não sei como proceder. Gostaria da ajuda dos amigos. "Como devo proceder com a vizinha do 302, acima do meu ap. Pois está me incomodando com meus filhos também. Arrastando os móveis o dia inteiro, falando alto, deixando cair objetos pesados sem ter hora nem dia. Já fizemos a reclamação eu e minha filha, mas a sub síndica alega que não tem lei para isso e barulho só não pode ser feito após às 22:00 horas. A dona da casa tal como a empregada quando reclamamos elas aumentam o barulho de propósito para implicar mais ainda. Não sei mais o que fazer. Tira a nossa paz e o nosso sossego. São moradores antigos que se acham donos do prédio e alegam que nunca reclamaram e que são donos do prédio e podem mandar. Espero providências suas, por favor. Obrigada! "