Recusa para cumprimento de normas

Prezados. Certo morador/inquilino colocou um split em lugar inadequado, sem me consultar qual seria o local. Ja pedi educadamente pra ele retirar e colocar no local correto. Um mês e nada... passei pedido por escrito e nada... qual procedimento, sendo que não tenho acesso ao dono do apto, que é alugado através de imobiliária...