Reforma de apartamento

Estou na fase final de uma reforma num apartamento e o elevador de serviço está quebrado há 10 dias. Fomos proibidos de usar o elevador social para o transporte de qualquer material, inclusive segurados pelo braço (p.ex. 6 lajotas de barro). Preciso subir com portas, janelas, e material de iluminação.

Quais são nossos direitos, já que a empresa contratada tem prazo de entrega da reforma.?