Reforma do hall passar cabeamentos da cx que fica no hall para os apartamentos de quem é responsavel

Contratei serviço de telefonia e quando foram passar o cabo que fica na caixa de transmissão de telefonia que fica no hall para dentro do apto a equipe disse q não era possível pois os conduites estão entupidos, fui falar cm o síndico e mesmo estando no regulamento interno que do hall ate a porta do ap tô é responsabilidade do condomínio e da porta p dentro é minha, ele quer que eu me responsabilize fez ate um documento para eu assinar, eu não assinei e não passaram o cabo que eu preciso estou sem iternet devido este problema. Será que vcs podem me ajudar. Tenho o print de toda a conversa e foto do documento.