Remanejamento de ferias, e Boletim de ocorrência.

Boa noite Qual as providência um síndico e administradora devê tomar a respeito de um Zelador fazer um boletim de ocorrencia, por uma moradora reclamar de seus direitos no editicio,BO calunioso e falso, síndico pode remanejar faxineiro para cobrir folga de porteiro ? Faxineiro tem somente 5 messes trabalhando de faxina não tem experiência. Obrigada.