responsabilidade pelas mercadorias entregues

Efetuei a compra de várias mercadorias pela internet na mesma empresa. O porteiro recebeu e consta na internet que todas as mercadorias foram recebidas na mesma data pelo mesmo porteiro. Entretanto quando peguei a encomenda na portaria, verifiquei que estavam faltando produtos. Conversei com o porteiro e o mesmo informou que apenas um pacote foi entregue,embora na nota fiscal anexa constasse todos os produtos. Neste caso de quem é a resAbri r Abri reclamação junto a empresa onde fiz as compras mas ainda não tive resposta. Gostaria de saber neste caso se o condomínio possui responsabilidade uma vez que contratou serviços de portaria o qual inclui recebimento de mercadorias. Entento que há responsabilidade do porteiro, pois assinou um documento sem prestar atenção uma vez que eram diversas mercadorias e não apenas uma conforme consta na embalagem do pacote entregue. Obrigada.