Responsabilidade de serviço do predio

Foi realizada a manutenção no meu prédio e desde então a água entra com muita pressão no meu apto suando pela válvula de segurança e inundando tudo. Não conseguem realizar o conserto, solicitei documento por escrito para caso aconteça alguma avaria no meu aquecedor e eles se negaram, qual procedimento a ser realizado?