seguro da construtora

Moro em um condominio há 3 anos e temos o seguro da construtora para reparos nos apartamentos, que é de 5 anos,estou tendo problemas com um vazamento vindo do andar de cima.... liguei na construtora para agendar o serviço e para minha surpresa a engenheira responsável disse que se for problema com tubulação não tem mais cobertura.Gostaria de saber o que devo fazer em relação a isso, e se a construtora estiver certa, o morador de cima é quem deve fazer o reparo? Grata