Sindica se recusa a me fornecer quitação de débitos

Aluguei o meu apartamento através de uma imobiliária, o aluguel foi feito em nome de minha mãe mas quem morava no prédio era eu.

Todos os meses eu realizava o pagamento do aluguel para a imobiliária porém, a sindica (dona do prédio) solicitava que o condomínio fosse pago diretamente a ela, em mãos. Desde que entrei no local eu fui apenas as duas primeiras vezes até ela para realizar o pagamento dessa forma e depois consegui que a mesma me encaminhasse uma conta para depósito.

Enfim, realizo o pagamento por meio de TED desde Novembro de 2023 (entrei em agosto de 2023) e a síndica se recusa a me fornecer a certidão de quitação pois está me acusando de ter quebrado o teto da entrada do prédio com a minha mudança, esse teto já estava quebrado no momento que fiz a minha mudança. Sem a certidão não consigo finalizar o contrato com a imobiliária e eu não estou disposta a pagar por algo que não foi feito por mim… Não sei o que fazer, teria alguma outra solução para que eu consiga essa certidão?