Síndico não responde livro de reclamações e nem email de condômino. Como proceder?

Olá, Boa tarde. O que fazer quando o síndico não responde emails e nem registros em livros de reclamação feitos por condôminos/conselhiros? Acontece que o síndico, a cada conversa, contar uma estória diferente e desconversa quando é questionado. Síndico é obrigado a responder as dúvidas por escrito? E quanto a abrir os documentos (laudos, por exemplo) para consulta? Grato.