Síndico pode recusar novo controle de portão se o outro foi perdido?

Tenho três vagas de garagem mas sempre tive 4 controles, para mim, meu marido e meus 2 filhos que revezavam a vaga. Hoje meus filhos não moram comigo mas vem em minha casa várias vezes por semana. Acontece que um deles perdeu o controle e quando fiz solicitação ao síndico ele disse: "Quem você pensa que é para ter quantos controles quiser?" Ainda pediu que eu abrisse minha bolsa pra verificar se o controle não estava lá. Estamos cientes que aqui no prédio os condôminos que arcam com a cópia e concordamos em pagar. Gostaria de saber como proceder. Já fiz reclamação no livro, falei com a administradora e tentei conversar com ele mas fui ofendida e ele está irredutível.