Síndico/Administradora não informa quais providências foram tomadas em relação a uma reclamação

Reclamei junto à síndica do prédio sobre barulhos. Ela enviou uma notificação. Os vizinhos contestaram, dizendo que não "podem mudar sua rotina para não me incomodar" e depois negaram que fazem barulho e pediram provas. Enviei para a síndica 25 vídeos captados em dias e horários variados. Como o barulho continua, perguntei quais foram as medidas adotadas após o envio dos vídeos Me respondem que as regras estipulam "advertência e, em caso de reincidência, multa". Pedi para detalhar (advertência? multa?) e em quais datas. Se negam a informar, dizendo que as informações são protegidas pela LGPD. Não estou pedindo informações pessoais, apenas um esclarecimento quanto ao que foi feito em relação à queixa. Os vídeos valem como provas? A síndica pode se negar a informar quanto às providências?