sinistro negado

Olá, meu prédio teve um problema nos cabos de transmissão de energia. Deu um curto nos 3 cabos do poste na entrada do prédio até o centro de medição, chamamos a eletropaulo e eles disseram que era problema nosso e que teríamos que trocar todos os cabos, ficamos sem energia uma semana, pois os cabos são enterrados, quando abrimos vimos que tinha muita água, então fizemos um sistema de drenagem e anulados os antigos cabos e foi refeito todo cabeamento. Chamamos a seguradora PORTO SEGURO, abrimos sinistro, mandamos toda documentação que eles pediram, só que agora mandaram a decisão negando a cobertura alegando que isso foi ação da natureza e não cabe a cobertura, alguém pode me dizer se isso procede? Eles podem se negar a pagar o sinistro, porque a ´PORTO SEGURO é uma apólice cara e já pagamos para ter um respaldo, e quando acontece um problema temos essa surpresa.