Sobr o barulho de morador.

Precio de um auxílio temos uma moradora que faz barulho após a 22hora (conforme nosa convenção ilêncio da 22 as 7 manhã)e o vizinho de cima tá encomodado só que pedi a ele que me encaminhase por escrito a reclamação de barulho, e ele não me manda para eu poder apicar a multa. Poi já encaminhei a terceira carta de advertência, só com nenhuma reclamação por escrito só de boca e ele diz que quer falar com o advogado dele para me mandar a reclamação . E quando a moradora faz qualquer barulho ele bate no assoalho para ela parar com o barulho e la faz mais ainda..... Como devo proceder aguardo intrução. E agradeço poi sempre fui muito bm atendida. E e um morador faz barulho após as 22 horas e só o síndico que escuta o que fazer. Pois já pedi várias vezes verbalmente para ela fazer ilêncio. E ela diz que não está fazendo barulho.......como proceder? Já mandei uma carta a todos sobre as procedências do barulho. E ela continua com o barulho e só o vizinho de cima que não consegue dormir com o barulho e eu síndica que houve o barulho. Aguardo mais uma instrução. Pois já recebi estas repostas a pouco.