Sou obrigada a fornecer uma imagem de câmera no domingo após as 21:00?

Um morador me mandou uma mensagem no domingo as 21:49 pedindo para puxar uma imagem que teria acontecido a partir das 13:00 ate as 19:00. Ele deixou sua mãe idosa com problemas mentas e de saúde sozinha e ao chegarem em casa no final do dia deram conta do sumiço e queria a imagem para ver quem do condomínio teria aberto o portão. Como não sabiam o horário ao certo eu fiquei ate as 23:00 tentando achar sem êxito, informei que precisar me recolher pois no dia seguinte saiu para trabalhar cedo e que no dia seguinte eu pediria a empresa que monitora para puxar a imagem. O morador fez uma reclamação na qual alega que eu teria que ficar a madrugada inteira se fosse preciso procurando a imagem para fornecer. O que devo responder? Ele tem esse direito?