Sou sindico do meu condomínio e estou mega satisfeito com a minha prestadora!

As vezes acontece falhas devido a lidarmos com os seres humanos, como você sindico vê essa questão do terceirizado não ser uma máquina e sim um ser humano com falhas ? Como fazemos para lidar com os problemas as vezes de um pequeno deslize que pode acontecer com qualquer um ? Julgamos uma empresa toda ou somente aquele profissional ?